Istraživanje marketinga QR kodova: učinkovitost, usvajanje i slučajevi uporabe

QR kodovi, koje je 1994. otkrio Denso Wave, preoblikovali su marketinški krajolik. Postigli su popularnost početkom 2010-ih jer su ponudili isplativ način povezivanja fizičkog i digitalnog svijeta. QR kodovi se mogu ispisati na bilo koju fizičku površinu kako bi se potaknule digitalne radnje kao što su plaćanja, dijeljenje informacija, dijeljenje kontakata itd. 

Međutim, oni su brzo nestali, uglavnom zbog nedostatka svijesti. Usvajanje pametnih telefona nije bilo tako visoko kao danas, a ljudi nisu znali što su QR kodovi i kako ih skenirati. 

Nakon pauze od otprilike pet do sedam godina, vratili su se QR kodovi. Prvo se to dogodilo u Aziji - prvenstveno Kini i Indiji - a zatim se proširilo na SAD i Europu. Povećano prihvaćanje pametnih telefona i dostupnost interneta vratili su QR kodove, a pandemija ih je učinila normom. Danas su QR kodovi jedan od najvažnijih marketinških trendova čak i nakon što je pandemija smanjena. 

Ovdje su neki istraživački radovi i statistike koji grade slučaj za QR kodovi kao marketing i alat za angažiranje kupaca. 

Usvajanje mobilnih uređaja i uspon mobilnog marketinga

Sve brže prihvaćanje mobilnih uređaja u cijelom svijetu odigralo je ključnu ulogu u povećanju popularnosti QR kodova. Sljedeća tablica prikazuje stopu usvajanja pametnih telefona u različitim dijelovima svijeta u 2021. i predviđenu stopu usvajanja u 2025.

izvor

Evo nekih drugih statistika koje naglašavaju sve veću upotrebu pametnih telefona. 

• 6.64 milijardi ljudi će koristiti pametni telefon ili telefon s značajkama do kraja 2022., a taj broj će se samo povećavati u nadolazećim godinama. 
• Od ovih mobilnih telefona, 71.45% su Android, 27.83% je iOS, 0.41% je Samsung, 0.12% je KaiOS, 0.01% je Nokia, a preostalih 0.12% je nepoznato. 
• Zajedno s povećanjem prihvaćanja pametnih telefona, korištenje interneta također se povećalo u cijelom svijetu. 5.25 milijardi ljudi diljem svijeta imaju pristup internetu. 

Sve veće prihvaćanje mobilnih uređaja i korištenje interneta učinili su mobilni marketing prioritetom za robne marke. Evo nekih statistika mobilnog marketinga svaki trgovac bi trebao znati. 

• Mobilno oglašavanje činit će 50% ukupne potrošnje na oglase do 2022.
• 87% Facebookovih prihoda od oglasa dolazi od mobilnih uređaja. 
• Mobilni uređaji čine 53% svih klikova plaćenog pretraživanja.
• 55% svih posjeta web stranici je s mobilnih uređaja. 

I dok usvajanje mobilnih uređaja i interneta nastavlja vrtoglavo rasti, mobilni marketing će postati sve istaknutiji. Stoga su mnogi brendovi počeli skočiti na ovaj trend. Usredotočeni su na povezivanje s korisnicima na mobilnom uređaju pomoću mobilnih aplikacija, web-mjesta namijenjenih mobilnim uređajima itd. 

QR kodovi omogućuju robnim markama da izvanmrežne potrošače dovedu na mobitel. Možete iskoristiti QR kodove kako biste potrošače doveli do mobilnih uređaja iz izvanmrežnih medija kao što su novine, časopisi, brošure, reklamni panoi itd.  

Istraživanje: Korisnost, prihvatljivost i izvedivost QR kodova

Izvješće o istraživanju objavljeno u International Journal of Engineering Business Management procijenio je utjecaj QR kodova na zadovoljstvo kupaca i namjeru kupnje. 

Izvješće je pokazalo da su korisnost, prihvatljivost i izvedivost QR kodova pozitivno utjecali na percipirani protok. Osim toga, percipirani protok bio je pozitivno povezan sa zadovoljstvom korisnika i namjerom kupnje. 

Ovdje je analiza strukturalnog modeliranja korisnosti, prihvatljivosti i izvedivosti QR kodova:

Istraživanje je zaključilo da su QR kodovi korisni, prihvatljivi i izvedivi u suvremenom marketinškom okruženju. Marketinški stručnjaci mogu iskoristiti QR kodove kako bi olakšali dvosmjernu komunikaciju i koordinirali odnose s kupcima. Stoga trgovci koji strateški implementiraju QR kodove mogu ostvariti veću prodaju i poboljšati zadovoljstvo kupaca. 

Google Trends također potvrđuje sve veću popularnost QR kodova. Interes tijekom vremena za temu "QR kod" bio je samo 23 u lipnju 2017. U studenom 100. popeo se na 2021, što je najveća vrijednost interesa tijekom vremena na Google Trends.

Istraživanje provedeno kako bi se utvrdilo korištenje QR kodova pokazalo je da 83% američkih potrošača skeniralo je QR kod barem jednom u životu. Nadalje, 72% je skeniralo QR kod barem jednom u 30 dana. 

Pokazalo je to još jedno istraživanje 52.6 milijuna Korisnici pametnih telefona u SAD-u koristili su QR kodove 2019. Predviđa se da će taj broj dosegnuti 99.5 milijuna do 2025. — povećanje od gotovo 100%. 

Učinkovitost QR kodova za marketing

Istraživački rad u ScienceDirect by Procedia istaknuo je učinkovitost QR kodova u marketingu. Otkrio je sljedeće slučajeve marketinške upotrebe QR kodova:

• Povećajte pokrivenost distribucije
• Uklonite troškove lokacije
• Smanjite operativne troškove:
• Povećajte prodaju i prihode
• Pratite radnje kupaca i obrasce kupnje

U radu se zaključuje da postoje goleme mogućnosti za QR kodove u marketingu, a brendovi koji ih koriste na odgovarajući način mogu izvući značajne koristi. 

Potrošačka perspektiva korištenja QR kodova

A znanstveni rad objavljen u International Journal of Commerce, Business, and Management (IJCBM) zaronio je u potrošačku perspektivu korištenja QR kodova. Istraživači su sudionicima podijelili 52 upitnika.

Od sudionika, 28.85% bili su 21-30-godišnjaci, 25% 11-20-godišnjaci, a 21.15% 31-40-godišnjaci. 

Istraživanje je pokazalo da je 84.62% ​​ispitanika barem jednom skeniralo QR kod. Istraživači su također otkrili da se učestalost korištenja QR koda značajno povećala tijekom vremena, pokazujući pozitivan odnos između vremena i prihvaćanja QR koda. 

Kako se QR kodovi uklapaju u marketinški miks?

Kako bi QR kodovi bili učinkovit marketinški alat, moraju se uklopiti u marketinški okvir. Tradicionalni marketinški miks sastoji se od 4 P:

• Proizvod
• Cijena
• Promocija
• Mjesto

Kasnije je uveden marketinški miks usmjeren na kupca koji se sastoji od četiri C:

• Kupac
• Trošak
• komunikacija
• Pogodnost

Dakle, evo kako izgleda moderni marketinški miks:

A evo kako se QR kodovi uklapaju u novi marketinški miks:

Nalazi su zaključili da QR kodovi odgovaraju modernom marketinškom miksu i mogu biti praktičan alat za marketing i angažman kupaca. Studija je također istaknula brojne slučajeve upotrebe QR kodova za marketing, uključujući:

• Vodeći korisnike od brošura proizvoda do videa proizvoda
• Dijeljenje informacija o cijenama s kupcima u trgovini
• Pružanje detaljnih informacija o proizvodima u trgovinama
• Dijeljenje URL-ova i informacija na kanalima društvenih medija
• Dovođenje ljudi na web-mjesta, društvene medije itd. putem jumbo plakata, natpisa, e-pošte i internetskih oglasa

QR kodovi su svestrani i možete ih koristiti na raznim mjestima. Pogledajmo neke kanale koji čine većinu skeniranja QR koda.

izvor

QR kodovi u oglašavanju u tiskanim medijima

Tiskani mediji jedan su od najstarijih kanala za privlačenje kupaca. Novine, časopisi, brošure, letci, itd., postojali su desetljećima — prije nego što je internet prevladao. 

Iako su digitalni mediji preuzeli svijet oglašavanja, tiskani mediji još uvijek imaju svoje mjesto. 

Evo nekoliko statistika koje pokazuju relevantnost tiskanih medija:

• Očekuje se da će globalno tržište tiskanih medija dosegnuti $ 320.07 milijardi by 2022. 
• 82% potrošača najviše vjeruje tiskanim oglasima kada donose odluke o kupnji.
• 95% ljudi u dobi od 25 godina ili manje čita časopise. Štoviše, 92% potrošača u dobi od 18 do 23 godine kaže da je tiskani sadržaj lakši za konzumiranje nego digitalni sadržaj.
• Potrošnja oglasa u novinama bila je $ 30 milijardi u 2021. 

Međutim, tiskani mediji značajno su se promijenili. Ljudi su uvijek online i očekuju digitalna iskustva izvanmrežnih kanala, poput tiskanih medija. To je potaknulo brendove da kombiniraju tiskane i digitalne oglase. Zapravo, marketinške kampanje koje kombiniraju tiskane i digitalne medije svjedoče 400% bolje rezultate. 

QR kodove učinkovito premošćuju jaz između online i tiskanih medija, a časopisi koriste QR kodove od 2011. papir objavljen u Journal of Undergraduate Research pokazao je da je više od 4,500 QR kodova tiskano u 100 najboljih svjetskih časopisa u 2011. 

Tada su se QR kodovi u časopisima koristili u sljedeće svrhe:

• Generiranje informacija o trgovini i proizvodima — 40.70%
• Brendiranje — 23.20%
• Dijeljenje video sadržaja — 12.70% 
• Dobivanje prijava za natjecanja/nagradne igre — 7.80%
• Dijeljenje informacija o trgovini — 3.50%

Desetljeće kasnije, primjene QR kodova i dalje su iste. Dovođenje ljudi na web stranice i društvene medije, dijeljenje informacija te generiranje prijava i potencijalnih kupaca i dalje su ključne upotrebe QR kodova u tiskanim medijima. 

Slučajevi marketinške upotrebe QR koda

QR kodovi imaju brojne marketinške primjene, od povećanja prometa na web stranici do dijeljenja kupona za popust. Evo nekoliko statistika koje pokazuju sve češće korištenje QR kodova u marketingu.

• Robne marke koriste QR kodove za dijeljenje kupona za popust. Ogromna 5.3 milijardi Kuponi s QR kodom vjerojatno će se dobiti do kraja 2022. 
• Nekoliko marki koristi QR kodove kao oznake na pakiranjima proizvoda. Predviđa se da će tržište naljepnica s QR kodom dosegnuti $ 2.1 milijardi by 2027. 
• Digitalne posjetnice redefiniraju QR kodove. S QR kod posjetnice, profesionalci mogu podijeliti svoje podatke za kontakt u trenu. Predviđa se da će globalno tržište digitalnih posjetnica dosegnuti $ 242.3 milijuna by 2027. 

rezime

QR kodovi nose ogroman marketinški potencijal. Iako su procvat pametnih telefona i pandemija učinili QR kodove popularnima, oni su i dalje nedovoljno iskorišteno marketinško sredstvo. Sva istraživanja koja smo prikupili gore pokazuju u jednom smjeru — QR kodovi su idealni za marketing i brendovi bi ih trebali uključiti u svoje marketinške strategije. 

Želite li započeti s QR kodovima? QRCodeChimp ima tvoja leđa.

QRCodeChimp je platforma za upravljanje QR kodom koja robnim markama omogućuje implementaciju uspješnih kampanja s QR kodom. 

Prijaviti se za QRCodeChimp