Budućnost trgovine: Je li maloprodaja ili izravno potrošaču?

 Sigurno ste u posljednjih nekoliko godina mnogo čuli o izravnom pristupu potrošaču (D2C). To je model maloprodaje u nastajanju u kojem robne marke prodaju izravno potrošačima umjesto putem trgovaca i distributera.

Iako se D2C brendovi pojavljuju od pojave interneta, u posljednjih nekoliko godina doživjeli su procvat. 

Danas ćete D2C robne marke pronaći u svakoj industriji. To može biti Cuts Clothing u modi, Blume u hrani i pićima, Yellow Beauty u kozmetici i tako dalje. 

D2C brendovi se malo razlikuju od tradicionalnih maloprodajnih brendova. Obično ih pokreću snažna misija i pozadinska priča, što rezultira kreativnim marketingom i jedinstvenim pozicioniranjem. Na taj način bolje klikaju s potrošačima i uživaju veću lojalnost.

Ali znači li to da će maloprodajni brendovi uskoro izumrijeti?

Hajde da vidimo.

D2C u odnosu na tradicionalnu maloprodaju: razlika

Općenito govoreći, robna marka D2C prodaje izravno potrošačima putem web stranice ili fizičkog prodajnog mjesta u vlastitom vlasništvu. Ali u tradicionalnom maloprodajnom modelu robna marka prodaje preko posrednika poput distributera i trgovaca na malo. 

Međutim, razlike idu dalje od toga. 

Pogledajte ovu tablicu kako biste bolje razumjeli razliku između D2C i tradicionalnih poslovnih modela. 

Gornja tablica može značiti da je D2C bolji od tradicionalnog maloprodajnog modela. Ali nemojte tako brzo donositi zaključak. 

Iako D2C ima svoje prednosti, nosi i neke izazove. Slično tome, iako tradicionalni maloprodajni model ima nedostataka, proizvođačima nudi i određene prednosti. 

Da bismo stekli bolju predodžbu, razgovarajmo o prednostima i manama oba maloprodajna modela. 

Prednosti i mane modela D2C

Evo nekih prednosti i izazova modela maloprodaje izravno do potrošača (D2C). 

Prednosti D2C

• Potpuna kontrola nad brendiranjem i ugledom: D2C brendovi uživaju punu kontrolu nad svojim brendiranjem, marketingom i reputacijom. Možete odlučiti kako pozicionirati i promovirati svoju marku kako biste povećali angažman kupaca i prodaju. 
• Veći angažman i lojalnost kupaca: Trgovci na malo i prodavači trećih strana nisu uključeni u D2C, što vam omogućuje da bolje uključite svoje potrošače i stvorite lojalnost. 
• Izravan pristup podacima potrošača: Podaci o klijentima prve strane su trenutna potreba. D2C brendovi komuniciraju izravno s kupcima, tako da mogu prikupljati podatke prve strane. S podacima prve strane možete voditi prilagođene marketinške kampanje i bolje angažirati svoje potrošače. 
• Besprijekorno poslovno skaliranje: D2C brendovi imaju potpuno vlasništvo nad svojim poslovanjem i kanalima prodaje, što skaliranje čini jednostavnim. 
• Implementirati i integrirati kanale: Implementacija i integracija različitih prodajnih kanala izvediva je za D2C brendove. Stoga su D2C brendovi bolje opremljeni za višekanalni rad. 

Nedostaci D2C

Iako D2C poslovni model ima mnoge prednosti, evo nekih nedostataka kojih morate biti svjesni. 

• Složene operacije i opskrbni lanac: D2C robne marke moraju se pobrinuti za cijeli opskrbni lanac, od prikupljanja narudžbi do otpreme i ispunjenja. Stoga upravljanje opskrbnim lancem može biti komplicirano i izazovno. 
• Povećana konkurencija: U svjetlu gore navedenih prednosti, svaka robna marka ide putem D2C. To je rezultiralo velikom konkurencijom na D2C tržištu, što otežava prodor novih robnih marki. 
• Ograničen doseg: D2C brendovi moraju sami doći do kupaca. To ponekad može dovesti do ograničenog dosega, što utječe na prodaju i prihod. 
• Ostvarivanje prodaje može biti izazovno: Zbog ograničenog dosega, prodaja D2C robnih marki možda neće biti laka. To je osobito istinito u početnoj fazi poslovanja kada ste novi i još niste izgradili robnu marku. 

Prednosti i mane tradicionalnog maloprodajnog modela

Nakon što smo razgovarali o prednostima i nedostacima D2C-a, prijeđimo sada na tradicionalni maloprodajni model. 

Prednosti tradicionalnog maloprodajnog modela

• Lako doprijeti do potrošača: Kada prodajete preko trgovaca, možete doći do potrošača brzo i bez napora. Svoj proizvod možete imati u raznim trgovinama kako biste dosegnuli veliku publiku. 
• Jednostavan opskrbni lanac: Budući da se ne morate brinuti o ispunjavanju narudžbi, otpremi itd., lanac opskrbe je prilično jednostavan. Vi samo trebate opskrbiti proizvode veletrgovcima i distributerima, a oni će se pobrinuti za sve ostalo. 
• Prodaja u automatskom načinu rada: O prodaji u tradicionalnom maloprodajnom modelu brinu se distributeri i trgovci. Za razliku od D2C-a, ne morate sami upravljati prodajom. 

Nedostaci tradicionalnog maloprodajnog modela

• Nema kontrole nad porukama robne marke: Nemate kontrolu nad načinom na koji pozicionirate svoj brend i promovirate ga. Vaš brand i marketing prepušteni su na milost i nemilost trgovcima. 
• Nema pristupa podacima o kupcima: U tradicionalnom modelu nećete imati izravan pristup podacima potrošača. Budući da će ljudi kupovati preko trgovaca, trgovci će imati pristup informacijama.
• Niže profitne marže: Veletrgovci, trgovci na malo i distributeri odnose značajan iznos profita. Stoga robne marke dobivaju uske profitne marže u tradicionalnom modelu maloprodaje. 
• Nema značajnih odnosa s kupcima: Budući da nemate priliku za interakciju i suradnju sa svojim potrošačima, nećete moći uspostaviti značajne odnose s njima. 

D2C u odnosu na tradicionalnu maloprodaju: Koju odabrati?

Sada, dođimo na goruće pitanje. Što odabrati: D2C ili tradicionalnu maloprodaju?

Pa, nema čvrstog i brzog odgovora na ovo pitanje. Ovisi o tome tko ste kao brend. 

Kao što smo spomenuli, ne biste trebali krenuti putem D2C samo zato što želite veće profitne marže ili bolje marketinške rezultate. 

Marke D2C imaju karakterističnu poziciju marke, često vođenu svrhom, au mnogim slučajevima i društvenim uzrocima. Ako imate poseban brend i želite ga pozicionirati na svoj način, D2C može raditi za vas. Međutim, imajte na umu da model D2C predstavlja neke izazove, kao što je ranije spomenuto. 

Ako nemate operativnih uskih grla i želite glatko voditi svoje poslovanje, možete nastaviti s tradicionalnim maloprodajnim modelima. U današnje vrijeme mnoge maloprodajne marke prodaju online putem tržišta trećih strana poput Amazona. 

Najbolje prakse za D2C

Ako želite biti D2C brand, evo nekoliko najboljih praksi koje će vam dati poticaj. 

Zauzmite pristup vođen vrijednostima

Potrošači vole marke D2C, ali ne zato što mogu kupovati izravno s web stranice marke. Oni samo žele najbolju ponudu; nije ih briga nalazi li se na Amazonu, Walmartu ili web-stranici robne marke. 

Ono što potrošače tjera da kupuju od robnih marki D2C njihova je jedinstvena vrijednost. Dakle, ključno je biti hrabar sa svojim vrijednosnim prijedlogom i zauzeti pristup vođen vrijednostima. Ovo će razlikovati vaš brend od drugih. 

Postanite kreativni sa svojim marketingom

D2C brendovi su u velikoj mjeri vođeni marketingom, stoga vaš marketing mora biti vrhunski. Umjesto da koristite stare, uobičajene marketinške taktike, potražite nešto drugačije. 

Na primjer, možete koristite QR kodove kako bismo premostili jaz izvan mreže i mreže i ponudili višekanalno korisničko iskustvo. 

Ponudite spektakularno korisničko iskustvo

Potrošači bi trebali doći k vama ne samo zato što nudite odličan proizvod, već i zbog nezaboravnog iskustva. Pronađite načine da korisničko iskustvo učinite nezaboravnim i vrlo privlačnim. To bi moglo biti kroz igrifikaciju ili više. 

Usredotočite se na izgradnju zajednice

D2C brendovi moraju ići dalje od ostvarivanja prodaje. Ako doista želite izgraditi bazu lojalnih potrošača, morate se usredotočiti na izgradnju zajednice. 

Shvatimo ovo na primjeru. Iako Apple u biti nije D2C robna marka, način na koji pristupa upravljanju zajednicom može biti odlična pouka za vas. Apple je izgradio kult sljedbenika, što u prijevodu znači odanost brendu. 

Isto vrijedi i za brendove poput Nikea i Sephore. 

izvor

Završne misli

Kako se ponašanje potrošača nastavlja brzo mijenjati, maloprodajni krajolik se također razvija. Brendovi moraju pronaći načine da izravno dopru do svojih potrošača kako bi prikupili podatke, izgradili lojalnost i povećali prodaju i prihod. 

Iz tih razloga, mnogi D2C brendovi ulaze na tržište u posljednje vrijeme. 

D2C model nudi mnoge prednosti, ali postoje i neki izazovi koje treba imati na umu koji se inače ne pojavljuju u tradicionalnom maloprodajnom modelu. 

Bez obzira jeste li D2C robna marka ili ne, QR kodovi mogu učiniti vaš marketing učinkovitijim i usmjerenijim na kupca. Implementirajte QR kodove u svoj marketing sada kako biste svoj marketing podigli na višu razinu. 

Stvorite QR kod