Znate li zašto se borite sa zadržavanjem kupaca u fitness centrima? Bez obzira na trud, više od 70% publike registrirane na Novu godinu odustane. Odgovor leži u temeljnom problemu - nedovoljnom angažmanu kupaca.
Da, dobro ste čuli! Angažman kupaca pojavljuje se kao prevladavajući izazov s kojim se suočavaju vlasnici teretana i fitness konzultanti. To može utjecati na vaš prihod i narušiti vaš ugled tijekom vremena.
Srećom, možete to popraviti. Možete koristiti mnoge taktike za povećanje stope zadržavanja i zadržati članove angažiranima i ispunjenima. Nastavite čitati kako biste otkrili praktične metode za povećanje stope zadržavanja u teretani. To uključuje isticanje vašeg fitness centra i povećanje profita i prihoda.
Zašto je zadržavanje kupaca u fitness centrima važno?
Zadržavanje kupaca može izravno pomoći teretanama i drugim fitness centrima da povećaju svoje prihode. Što je više kupaca dio teretane na duže vrijeme, to će centar biti profitabilniji.
Štoviše, vjerojatnije je da će zadovoljni članovi preporučiti svoje prijatelje i obitelj u teretanu. Pomaže vam proširiti doseg i privući nove kupce.
Suprotno tome, neuspjeh u zadržavanju članova može dovesti do smanjenih ocjena kupaca i lošeg odnosa.
Članovi koji se više bave fitness klubovima imaju 25% veću vjerojatnost da će produžiti pretplatu.
- Studija Međunarodnog udruženja za zdravlje, reket i sportske klubove (IHRSA)
Odanost članova je trajni odnos između pružatelja usluga i potrošača. Ista lojalnost dovodi do pozitivne stope zadržavanja članova. Napor koji ulažete u svoj odnos s klijentima je da ih podsjetite da vaša usluga igra vitalnu ulogu u njihovim životima.
9 jednostavnih i praktičnih načina za povećanje angažmana članova
1. Izvanredna pomoć trenera
Pomoć trenera najveći je izazov za članove teretane, posebno novopridošle. Od svojih trenera očekuju vodstvo, topao stav, jasne upute i motivaciju.
Možete dobiti natjecateljsku prednost s trenerima koji su dobri u mišićima i komunikaciji. Ovo vas može izdvojiti od obližnjih teretana. Možete potaknuti kupce da izraze zahvalnost za izuzetnu uslugu koju dobivaju.
2. Neusporediva korisnička služba
Kako biste potaknuli angažman članova, odgovorite na njihova pitanja i riješite sve probleme na koje naiđu u teretani.
Korištenje WhatsApp QR kodovi, možete učinkovito povezati članove s potrebnim članovima osoblja. Pojednostavljuje komunikaciju i rješavanje problema, a možete pratiti detalje skeniranja za svaki dan. Članovi ne moraju ažurirati podatke za kontakt ako se promijeni broj korisničke službe.
3. Fitness izazovi
Grupnim fitness izazovima možete pomoći ljudima da ostanu motivirani. Uključivanje članova u grupne izazove dvaput tjedno može ih natjerati da se raduju nadolazećim sesijama.
Sudionici mogu primati ažuriranja o natjecanju u stvarnom vremenu brzim skeniranjem. Možete podijeliti pojedinosti događaja za angažman i motivacijske poruke za visoki moral.
4. Programi nagrađivanja članova
Članovi mogu zaraditi nagradne bodove pohađanjem nastave, dovršavanjem vježbi, upućivanjem prijatelja ili postizanjem ciljeva u fitnessu. Svaki član tada može skenirati unikat QR kod dodijeljen od strane teretane. QR-ove možete distribuirati offline (članske iskaznice ili posteri) ili online (društveni mediji, aplikacija, web stranica).
Nakon skeniranja, sustav provjerava identitet člana i trenutno stanje bodova. Omogućuje im da iskoriste bodove za nagrade kao što su besplatna roba, popusti, besplatne sesije ili ekskluzivni događaji.
5. Digitalni marketing
Teretane mogu primijeniti nekoliko digitalnih marketinških strategija kako bi potaknule angažman kupaca.
Tri najlakša su:
1. Marketing sadržaja
Stvorite vrijedan sadržaj kao što su vodiči za vježbanje, savjeti o prehrani i motivacijske priče. Podijelite ovaj sadržaj putem blogova, društvenih medija i biltena kako biste angažirali i educirali svoju publiku.
2. Angažman na društvenim mrežama
Redovito objavljujte zanimljiv sadržaj na platformama društvenih medija kao što su Instagram, Facebook i Twitter. Potaknite pratitelje da podijele svoje fitness putovanje, sudjeluju u izazovima i komuniciraju s vašim brendom.
3. E-mail marketing
Šaljite prilagođene i ciljane e-poruke svojim pretplatnicima s posebnim ponudama, pozivnicama za događaje i savjetima za fitness. Koristite segmentaciju za prilagođavanje sadržaja različitim interesima i ponašanjima članova.
💡Koristan savjet:
Povećajte angažman kupaca pomoću gore navedenih strategija postavljanje QR kodova na opremi poput bučica, mašina, članskih iskaznica itd.
6. Inovativni treninzi
Inovativni treninzi nude svjež i uzbudljiv pristup fitnessu. Pomaže privući interes i entuzijazam članova teretane. Uključivanjem novih vježbi, opreme i formata nastave, teretane mogu pružiti zanimljivo iskustvo vježbanja.
Ove inovativne ponude izazivaju tijela i umove članova. Potiče ih da pređu svoje granice i teže stalnom poboljšanju.
Osjećaj za raznolikost i napredak održava članove motiviranima i sprječava monotoniju vježbanja. Tako povećavate njihovu vjerojatnost da ostanu predani svojim fitness ciljevima.
U konačnici, pozitivno i korisno iskustvo inovativnih vježbi potiče snažne veze između članova i njihove teretane. To dovodi do povećanja zadržavanja kupaca i lojalnosti tijekom vremena.
7. Redovite kontrole
Još jedan jednostavan način održavanja dobrog odnosa s klijentom je redovito praćenje. Može se raditi o rutini vježbanja, planovima fitnessa, ambijentu ili bilo čemu.
Njihovu predanost možete osigurati praćenjem napretka svojih članova i pružanjem ažuriranja svaka dva tjedna. Ovakav pristup jača njihovu predanost i motivaciju za postizanje ciljeva.
Ovo može trenutno podići standard za druge teretane u vašem području. Naš brzi PDF QR Code rješenje nudi fleksibilnost ažuriranja ovih planova prema potrebi. Time možete eliminirati gnjavažu oko ponovnog slanja članova.
8. Potaknite angažman s besplatnom robom za teretanu za članove
Sadašnjim članovima ponudite besplatnu robu poput kapa, rukavica ili boca s vodom. Ova gesta povećava zadovoljstvo članova. Svoju robnu marku možete poboljšati ugradnjom pojedinosti o proizvodu/usluzi QR kodovi na svakoj stavci.
Štoviše, distribucija robne marke uvjerljiva je za privlačenje novih kupaca. Prikazuje predanost vaše teretane pružanju vrijednosti i poticanju pozitivnih iskustava.
9. Dosljedne online pozitivne recenzije
Redoviti zahtjevi za povratnim informacijama jedan su od najboljih načina za povećanje zadovoljstva trenutnih klijenata.
Poboljšava vaš potencijal za privlačenje novih klijenata dok postojećim članovima omogućuje razmjenu iskustava.
Možete koristiti QR kod Google recenzija za prikupljanje trenutnih povratnih informacija od sretnog kupca brzim skeniranjem!
Zaključak
Zadržavanje kupaca u fitness centrima je izazovno, ali možete ga nadvladati učinkovitom interakcijom s klijentima.
Fitnes izazovi, nagrađivanje lojalnosti, vrhunske vježbe i modificirani rasporedi realne su strategije za povećanje zadovoljstva i angažmana članova.
Izvrsna korisnička služba njeguje odnos između teretane i njezinih članova. Možete dodati rutinsko praćenje i marketinške tehnike za najbolje rezultate.
Usklađivanjem ovih napora možete razviti živahnu teretanu — zajednicu u kojoj se ljudi osjećaju cijenjenima, nadahnutima i predanima svojim fitness putovanjima.
Stvorite QR kodove za fitness centar!
Možda ti se također svidi
Što je Sunrise 2027 i kako utječe na poslovanje?
Saznajte što znači GS1 Sunrise 2027, kako utječe na tvrtke i kako pripremiti ambalažu, podatke o proizvodu, POS sustave i GS1 QR kodove.
Vaša digitalna posjetnica je spremna. Evo kako izvući maksimum iz nje
Naučite kako automatski prikupljati potencijalne klijente pomoću svoje digitalne posjetnice. Omogućite skener kartica, obrazac za razmjenu kontakata i značajke prikupljanja potencijalnih klijenata za nekoliko minuta.
Digitalne posjetnice za liječnike: Zašto bi svaki liječnik trebao promijeniti liječnika
Otkrijte kako digitalne posjetnice za liječnike mogu pomoći u poboljšanju pristupa pacijentima, pojednostavljenju upućivanja, podršci telezdravstvu i ažuriranju kontaktnih podataka u stvarnom vremenu.
Zašto bi svaki frizer trebao napustiti papirnate posjetnice i usvojiti digitalne?
Prebacite se na digitalnu posjetnicu za frizere već danas kako biste održali dosljednost brenda svog salona, istaknuli rezultate prije/poslije, dodali poveznice za rezervaciju, ažurirali u bilo kojem trenutku i mjerili rezultate za brzi rast!
Najpopularniji
Kontaktirajte prodaje
