Vodič za povećanje broja pozitivnih Google recenzija pomoću QR kodova

Želite komunicirati sa svojim kupcima i shvatiti njihove potrebe? Glatka KOMUNIKACIJA će vam to omogućiti. I Google pregled QR kodova je autocesta do toga.

Kao vlasnik tvrtke, znate vrijednost povratnih informacija kupaca. Dok pružate usluge svojim klijentima, tražite od njih recenzije putem a Google odmah pregledajte QR kod.

Pogledajmo kako svladati Google Review QR kodove kako biste poboljšali mišljenje svojih kupaca i transformirali svoje poslovanje!

Razumijevanje Google recenzija

Gotovo 91% potrošača čita online recenzije prije donošenja odluke o kupnji; većinu vremena to su Google recenzije za lokalne tvrtke. Dakle, pozitivne Google recenzije igraju vrlo značajnu ulogu u povećanju broja posjetitelja vašeg poslovanja.

Recenzije uključuju ocjene (1-5) i Google recenzije sa/bez slika. Kao vlasnik tvrtke, cilj vam je dobiti 5 ocjena s dobrim recenzijama koje odražavaju dobro iskustvo kupaca. Kada korisnik provjeri vašu Google stranicu s recenzijama, i ocjene i recenzije utječu na njegovu odluku.

Kako dobre i loše povratne informacije utječu na vaše poslovanje?

Dobra strana

Dobre ocjene značajno poboljšavaju ugled tvrtke, privlače klijente i nude pronicljive komentare. Kako? Da pojasnimo, Googleov algoritam lokalnog pretraživanja uzima u obzir nekoliko čimbenika, kao što su ključne riječi, vrijeme odgovora i kvaliteta pregleda. 

Pozitivne recenzije mogu smanjiti skepticizam i povećati povjerenje pri kupnji unatoč radu. 

Štoviše, pruža uvide u širenje tvrtke, smjernice za sljedeće korake, jačanje morala osoblja i funkcije svjedočenja. Potencijal rasta poduzeća ovisi o njegovoj sposobnosti analize i primjene dobrih recenzija.

Loš utjecaj 

Negativne recenzije mogu negativno utjecati na internetsku reputaciju tvrtke, utječući na Google rang, klikove i SEO. Kupci bi mogli preferirati konkurente s boljim ocjenama. Međutim, učinkovito rješavanje loših povratnih informacija može povećati povjerenje publike. 

Neophodan je snažan temelj pozitivnih ocjena, ali značajne promjene mogu biti potrebne ako je većina recenzija negativna. 

Brz odgovor na loše recenzije pokazuje vrijednost za kupca i punu poštovanja. Učinkovito upravljanje recenzijama može iskoristiti negativne kritike.

Što su Google Review QR kodovi?

Google Review QR kod vrsta je QR koda koji korisnike usmjerava ravno na odjeljak s recenzijama vašeg profila tvrtke na Googleu. Kada korisnik skenira ovaj QR kod pomoću kamere svog pametnog telefona, odmah se usmjerava na stranicu na kojoj može objaviti recenziju vaše tvrtke.

Ako želite pokrenuti kampanju za prikupljanje više povratnih informacija i recenzija kupaca, možda bi vas zanimalo naučiti kako izraditi Google Review QR kod.

Pogodnosti koje dolaze s Google Review QR kodovima 

• Korisnicima nudi trenutni pristup stranici s recenzijom tvrtke, omogućujući im dijeljenje povratnih informacija i pružanje uvida u stvarnom vremenu. 
• Pomaže tvrtkama u razumijevanju potreba kupaca i donošenju inteligentnih odluka za rast i uspjeh.
• Osim toga, lako se ugrađuju u marketinški kolateral, povećavajući povjerenje i angažman klijenata. 
• Kao rezultat toga, stvaranjem Google Review QR kodova za vašu tvrtku gradi se most između offline i online jaza. I potiče klijente da se presele na internet. 
• Promiče izravnu komunikaciju i lojalnost brendu povećanjem broja recenzija.

Savjeti za svladavanje QR kodova Google Reviews

Odgovorite na sve pozitivne i negativne kritike. Priznajte i zahvalite pozitivnim recenzijama dok se negativnim recenzijama bavite s profesionalizmom i usredotočenošću na rješavanje problema.

• Najprije provjerite postavljate li QR kodove na ispravno mjesto. Postavite ga tamo gdje će privući najviše kupaca, primjerice u odjeljak za plaćanje ili prije izlaza.
• Zatim iskoristite postojeće pozitivne recenzije u svoju korist. Podijelite ih na društvenim mrežama ili svojoj web stranici kako biste pokazali zadovoljstvo kupaca i potaknuli druge da ostave vlastite recenzije.
• Zatim pokrenite ciljane kampanje pregleda. Upotrijebite marketing e-poštom ili društvene medije da doprete do određenih segmenata kupaca za koje postoji veća vjerojatnost da će ostaviti pozitivnu recenziju.
• Istaknite svoju ocjenu recenzije na vidljivom mjestu na svojoj web stranici i marketinškim materijalima. Ovo pokazuje vašu predanost zadovoljstvu kupaca i transparentnosti.
• Usredotočite se na kontinuirano poboljšanje. Za objašnjenje upotrijebite povratne informacije iz recenzija kako biste identificirali područja za poboljšanje i implementirali promjene koje će poboljšati korisničko iskustvo.
• Nemojte se svađati; može vas loše prikazati potencijalnim kupcima.
• Ne zaboravite pregledati smjernice platforme. Svaka platforma može imati posebna pravila za odgovaranje na recenzije.
• Profesionalno se pozabavite lažnim recenzijama i ozbiljno shvatite povratne informacije. Zatražite dodatne povratne informacije kako biste bolje razumjeli korisnička iskustva.

Pročitajte naš članak “Google pregled QR koda: strategije i savjeti” kako biste razumjeli najnovije strategije za privlačenje više Google recenzija.

Kako pozitivne kritike koriste vašem poslovanju?

Pozitivne recenzije mogu utjecati na uspjeh tvrtke poboljšavajući rangiranje u tražilicama, CTR-ove, konverzije, vjerodostojnost i povjerenje.

Kako? Da objasnimo, Google daje veliku vrijednost recenzijama kada odlučuje o rangiranju. Tvrtke sa sjajnim recenzijama često se nađu na vrhu SERP-a. 

Osim toga, pozitivne recenzije mogu potaknuti potencijalne klijente da odaberu vašu tvrtku, što dovodi do povećane prodaje i konverzija. Ali kako povećati prodaju s Google Review QR kodom?

Kako povećati pozitivne kritike?

Kupci često oklijevaju dati povratne informacije zbog percipirane nepristojnosti ili nepotrebnosti, ali one su ključne za unapređenje vašeg poslovanja. Tehnologija će vam pomoći da povećate broj recenzija koje primate i svoju ocjenu na internetu. 

Oduševite kupce 

Ponudite iznimnu uslugu i proizvode koji nadilaze očekivanja, potičući zadovoljne kupce da podijele svoja iskustva.

Učini to lakšim

Pružite jasne upute i izravne veze za korisnike da ostave recenzije na relevantnim platformama. Optimizirajte veličinu svog QR koda za svaki medij. Točnije, ciljajte na mogućnost skeniranja jednim pogledom i koristite suptilne elemente dizajna kako biste ga istaknuli bez ugrožavanja čitljivosti.

Uljudno upitajte

Nakon pozitivnih interakcija, pristojno zatražite recenzije putem različitih kanala (npr. e-poštom, osobno). Dajte pozitivan CTA ispod QR-a poput: Podijelite ljubav!

Dajte popuste i ponude

Ponudite poticaje za ostavljanje recenzija (pridržavajući se Googleovih smjernica). To može biti mali popust ili sudjelovanje u nagradnoj igri.

Kako upravljati negativnim recenzijama?

Shvaćamo da neće sve povratne informacije biti sjajne, ali svaka je recenzija prilika da zablistate. Ako naiđete na negativnu recenziju, gledajte na to kao na priliku da pokažete svoju posvećenost zadovoljstvu kupaca. Evo kako:

Brzo reagirajte

Pokažite da vam je stalo brzim odgovorom, idealno unutar 24-48 sati. Brz odgovor pokazuje vašu predanost klijentima.

Budite profesionalni

Uvijek održavajte ljubazan ton, bez obzira na sadržaj recenzije. Zapamtite, vaš odgovor nije samo za recenzenta, već i za sve buduće kupce koji će ga pročitati.

Priznajte i ponudite rješenja

Dajte klijentu do znanja da ga čujete tako što ćete uvažiti njegovo iskustvo. Ponudite rješenja gdje je to moguće, a ako se radi o nečemu što se ne može riješiti online, predložite da razgovor prebacite izvan mreže.

Učite i rastite 

Iskoristite svaku povratnu informaciju kao odskočnu dasku za poboljšanje. Negativne recenzije mogu istaknuti područja za poboljšanje koja inače možda ne biste primijetili.

Kako možete zadržati pozitivne Google recenzije za svoju tvrtku?

Održavanje visoke razine pozitivnih recenzija na Googleu zahtijeva proaktivan pristup i jasnu strategiju. Evo nekoliko ključnih strategija za održavanje i poboljšanje vaših Google recenzija:

• Uključite se proaktivno: Nemojte samo čekati da stignu recenzije. Aktivno tražite od zadovoljnih kupaca da podijele svoja pozitivna iskustva.
• Redovito nadzirite: Redovito pratite svoje recenzije na Googleu kako biste brzo odgovorili na nove recenzije.
• Problemi s adresom: Brzo riješite sve probleme istaknute u manje povoljnim recenzijama kako biste spriječili njihovo ponovno pojavljivanje.
• Optimizirajte postupak pregleda: Olakšajte kupcima da ostave recenziju što je više moguće pružajući jasne upute i izravne veze. Na primjer, stvaranje QR kodova za Google pregled.

Zaključak

Ukratko, primanje Google recenzija za vašu tvrtku gradi povjerenje i kredibilitet kod vaših kupaca. Kada izradite Google Review QR Code, klijentima postaje lako dijeliti povratne informacije, a vama analizirati i nadograđivati ​​svoje poslovanje. Osim toga, povećava online vidljivost vašeg brenda. Dakle, budite zahvalni svojim kupcima što ostavljaju pozitivne i negativne recenzije. Upotrijebite Google Review QR kodove da poboljšate svoj SEO, proizvode i usluge.

Često postavljana pitanja o Google Review QR kodovima