E-pošta, izumljena 1971., jedno je od najstarijih sredstava trenutne digitalne komunikacije. U početku se koristio za brzu i besprijekornu komunikaciju unutar organizacije, ali je ubrzo postao zlatni standard marketinške komunikacije.
Brzo naprijed u 2022., gotovo sve organizacije koriste e-poštu za komunikaciju sa svojom publikom, njegovanje potencijalnih klijenata i povećanje prodaje i prihoda.
Ako sumnjate u učinkovitost marketinga putem e-pošte, evo više od 60 statistika za promjenu mišljenja.
Pregled sadržaja
-
-
- Statistika korištenja e-pošte
- Dan i vrijeme slanja e-mailova
- Sadržaj e-pošte — predmet, početak, tijelo itd
- Statistika automatizacije e-pošte
- Stolno računalo u odnosu na mobitel
- E-pošta u B2C i B2B
- Referentne vrijednosti e-pošte — stopa otvaranja, CTR i više
- ROI marketinga putem e-pošte
- Statistika isporučivosti e-pošte
- Personalizacija i segmentacija
- rezime
-
Statistika korištenja e-pošte
Velik dio svjetske populacije koristi e-poštu, a njena popularnost samo raste. Evo nekoliko statistika korištenja e-pošte koje biste trebali znati.
- 4.03 milijarde ljudi koristilo je e-poštu u 2020., a očekuje se da će taj broj dosegnuti 4.6 milijardi do 2025. (Statista)
- U 306. poslano je i primljeno oko 2020 milijardi e-poruka, a predviđa se da će do 376. dosegnuti 2025 milijardi. (Statista)
- U SAD-u je 9.59. dnevno poslano 2021 milijardi e-mailova, zatim 8.97 milijardi u Njemačkoj, 8.74 milijarde u Austriji, 8.7 milijardi u Kini i 8.63 milijarde u Francuskoj. (Statista)
- Prosječna osoba dnevno primi 100-120 e-mailova. (Mreža Zemlje)
- Prosječan korisnik ima 1.86 računa e-pošte. Većina ljudi ima dvije - primarnu adresu i sekundarnu. (99firmi)
- Otprilike 85% svih e-poruka je spam. (Dataprot)
Uz procvat tržišta e-pošte, nekoliko klijenata e-pošte ušlo je na tržište. Kao rezultat toga, korisnici mogu birati između niza klijenata e-pošte. Unatoč tome, Apple i Gmail i dalje uživaju većinski tržišni udio.
Donja tablica navodi najbolje klijente e-pošte i njihov globalni tržišni udio.
(Lakmus)
Dan i vrijeme slanja e-mailova
Dan i vrijeme slanja e-pošte značajno utječu na stopu otvaranja i angažman. Tablica u nastavku prikazuje referentne vrijednosti e-pošte po danima.
Osim toga, vrijeme e-pošte također utječe na stopu otvaranja. Najviše stope otvorenosti su između 8 i 12 sati (5-7%). Otvorene stope dostižu vrhunac u 9-10 sati (~7%) i padaju nakon 12 sati. Nakon 4 sati počinju brzo padati, a najniži su u 12-4 sata (manje od 1%).
Dakle, izbjegavajte slanje e-pošte vikendom ako želite visoke stope otvaranja i angažman. A radnim danom svoje e-mailove šaljite od 9 do 10 ujutro.
Sadržaj e-pošte — Predmet, početak, tijelo itd
Uspjeh e-poruka uvelike ovisi o predmetu i sadržaju. Dobar predmet osigurava visoke stope otvaranja, dok sadržaj tijela određuje angažman i CTR.
Sljedeći statistički podaci pomoći će vam da bolje uokvirite predmet i sadržaj e-pošte.
- 47% korisnika otvara e-poštu na temelju naslova. (aweber)
- Predmet u prosjeku ima 43.85% znakova. (aweber)
- Uključivanje riječi "video" u predmet povećava stopu otvaranja za 19% i stopu klikanja (CTR) za 65%. (Syndacast)
- 69% korisnika odlučuje je li e-pošta spam na temelju naslova. (Invesp)
- E-poruke s naslovom od 6-10 riječi imaju najveću stopu otvaranja — 21%. (Invesp)
- E-poruke s emotikonom u predmetu imaju prosječnu stopu otvaranja od 39%. (Klaviyo)
- Videozapisi u vašoj e-pošti mogu povećati svoje stope klikanja (CTR) za 300%. (Martech savjetnik)
- E-poruke s imenima primatelja u redovima predmeta imaju otvorenu stopu od 18.3% u usporedbi s 15.7% za retke predmeta bez imena. (Marketinški eksperimenti)
- E-poruke s kratkom kopijom (manje od 95 riječi) imaju CTR od 40.19%, u usporedbi s 34.38% za dugačku kopiju (više od 170 riječi). (Marketinški eksperimenti)
- 68% milenijalaca voli koristiti emojije, naljepnice i GIF-ove u svojoj e-pošti. (Inc)
- Dvije trećine korisnika e-pošte preferira e-poštu koja se prvenstveno sastoji od slika. (HubSpot)
- Dodavanje videozapisa u vaše e-poruke može povećati njihov CTR za 200-300%. (Forrester)
Statistika automatizacije e-pošte
Upravljanje e-poštom u velikoj mjeri može biti izazovno. Ako se radi ručno, može oduzeti puno vremena i pojesti vaše resurse. I ovdje dolazi do izražaja automatizacija marketinga putem e-pošte.
Dakle, ako ste novi u automatizaciji marketinga putem e-pošte, evo nekoliko statistika koje biste trebali znati:
- Globalno tržište softvera za e-poštu procijenjeno je na 1.2 milijarde dolara 2020. godine, a predviđa se da će dosegnuti 2.53 milijarde dolara do 2028. (Fortune Business Insights)
- 51% tvrtki koristi automatizaciju e-pošte. (E-mail ponedjeljak)
- 47% marketinških stručnjaka smatra automatizaciju e-pošte investicijom s visokim povratom. (Venture pobjedio)
- Ključne prednosti automatizacije e-pošte su ušteda vremena (30%), stvaranje potencijalnih klijenata (22%), visoki prihodi (17%), zadržavanje kupaca (11%), praćenje marketinških kampanja (8%) i skraćivanje prodajnog ciklusa (2 %). (Amazon)
- Poduzeća koriste automatizaciju za slanje e-poruka dobrodošlice (47%), e-poruka za promotivnu prodaju (46%), transakcijskih e-poruka (28%), pozivnica i podsjetnika (27%), ažuriranja blogova (26%), e-poruka za povećanje cijena (23%) i e-poruke potaknute događajima (15%). (Amazon)
- Pokrenute kampanje e-pošte imaju stopu otvaranja od 46%, CTR od 11% i stopu klikanja za otvaranje od 24%. (Dobijte odgovor)
- Pokrenute e-poruke imaju 8 puta veću stopu otvaranja i veću zaradu od kampanja skupne e-pošte. (Experian)
Stolno računalo u odnosu na mobitel
Sve veće prihvaćanje i korištenje mobilnih uređaja učinilo je ključnim za marketinške stručnjake da fino prilagode svoje kampanje e-pošte za mobilne uređaje. Međutim, stolna računala i dalje su istaknuta za marketinšku komunikaciju e-poštom.
Evo nekoliko statistika e-pošte za mobilne i stolne uređaje:
- Više pregleda e-pošte dolazi s mobilnih uređaja (41%) nego stolnih računala (39%). (HubSpot)
- 81% ljudi provjerava svoju e-poštu na pametnim telefonima, 74% na stolnim/prijenosnim računalima, 21% na tabletima i 2% na pametnom satu. (nepečena opeka)
- Kampanje putem e-pošte dizajnirane posebno za mobilne uređaje ostvaruju 15% više klikova na mobilnim uređajima. (MailChimp)
- 80% ljudi će izbrisati e-poštu koja nije optimizirana za mobilne uređaje. (CleverTap)
- 75% korisnika Gmaila pristupa svojoj e-pošti putem telefona. (TechCrunch)
- 23% korisnika koji otvore e-poštu na mobitelu otvorit će je kasnije na radnoj površini. (Monitor kampanje)
- E-poruke otvorene na mobilnom i stolnom računalu imaju 65% viši CTR. (Monitor kampanje)
E-pošta u B2C i B2B
E-pošta je učinkovit kanal za njegovanje potencijalnih klijenata i angažman za B2C i B2B tvrtke. Međutim, način na koji dvije poslovne vrste pristupaju marketingu e-poštom može biti različit. Sljedeći statistički podaci dat će vam ideju o marketingu putem e-pošte u B2C nasuprot B2B.
E-pošta u B2B
- 64% B2B marketinških stručnjaka smatra marketing e-poštom učinkovitom strategijom za postizanje svojih poslovnih ciljeva. (HubSpot)
- Više od 80% B2B marketinških stručnjaka kaže da su im bilteni putem e-pošte omiljeni oblik sadržajnog marketinga. (Sadržaj marketing Institut)
- 31% B2B trgovaca kaže da su bilteni putem e-pošte najučinkovitija strategija za privlačenje potencijalnih klijenata. (Sadržaj marketing Institut)
- 59% B2B marketinških stručnjaka smatra e-poštu najboljim kanalom za stvaranje prihoda. (Optinmonster)
- 77% B2B marketinških stručnjaka koristi marketing putem e-pošte za povećanje prometa i prodaje na web stranici. (SuperOffice)
- B2B brendovi šalju e-mail kampanje svakih 25 dana. (SuperOffice)
- B2B e-mail kampanje imaju prosječnu stopu otvaranja od 15.1%. (DMA)
- Prosječna stopa napuštanja početne stranice B2B kampanja e-pošte bila je 1.2% u 2020. (Emfluence)
E-pošta u B2C
Dok je učinkovitost marketinga e-poštom u B2B dobro utvrđena, on čini čuda i za B2C tvrtke. Pogledajmo neke statistike koje grade argumente za marketing e-poštom u B2C.
- 80% B2C marketinških stručnjaka vjeruje da marketing e-poštom povećava zadržavanje kupaca. (Ciklus prodaje)
- 59% kupaca kaže da marketinška e-pošta utječe na njihove odluke o kupnji. (Ciklus prodaje)
- B2C e-poruke imaju 8% višu stopu otvaranja od B2B e-pošte. (Emfluence)
- E-pošta je preferirani komunikacijski kanal za 61% potrošača. (Statista)
- 72% B2C marketinških stručnjaka koristi automatizaciju e-pošte za distribuciju sadržaja. (Sadržaj marketing Institut)
- Preko 80% maloprodajnih marki kaže da je marketing putem e-pošte izvrstan za stjecanje i zadržavanje kupaca. (Emarsys)
Referentne vrijednosti putem e-pošte — stopa otvaranja, CTR i ROI
Donja tablica navodi prosječne referentne vrijednosti e-pošte.
Statistika e-pošte i referentne vrijednosti za industriju
Marketing e-poštom prevladava u svim industrijama. Međutim, referentna metrika može se razlikovati od industrije do industrije.
Tablica u nastavku prikazuje referentne vrijednosti e-pošte u različitim industrijama.
Kao što vidite, obrazovanje, poljoprivreda i ribolov, financije i neprofitne organizacije svjedoče o najboljim stopama otvaranja, CTR-u i stopama otvaranja klikom. S druge strane, maloprodajne, restoranske i wellness tvrtke moraju biti kreativnije sa svojom strategijom e-pošte.
Dakle, ova gore spomenuta mjerila specifične za industriju pomoći će vam da ocijenite svoje marketinške kampanje putem e-pošte i donesete informirane odluke.
Na primjer, pretpostavimo da ste agencija za oglašavanje. Ako vaša e-pošta ima stopu otvaranja od 25% (20.5% referentna vrijednost industrije), vaša e-pošta radi bolje od većine vaših konkurenata.
ROI marketinga putem e-pošte
Marketing e-poštom ima povrat ulaganja (ROI) od 36 USD za svaki potrošeni 1 USD, što je jedan od najvećih među svim marketinškim strategijama. (Lakmus)
Tablica u nastavku navodi ROI marketinga putem e-pošte u različitim industrijama.
Statistika isporučivosti e-pošte
Imate fantastičnu ideju za bilten putem e-pošte za koji vjerujete da će potaknuti angažman korisnika, prodaju i prihod. Dakle, kreirate e-poštu, postavite kampanju e-pošte i emitirate e-poštu svojim pretplatnicima.
Međutim, što ako vaša e-pošta ne završi u pristigloj pošti vašeg pretplatnika?
Slaba isporučivost velika je prijetnja vašoj marketinškoj strategiji putem e-pošte. Ne samo da utječe na ROI vaše e-pošte, već ukazuje i na veći problem za ugled vaše tvrtke.
Evo nekoliko statistika isporučivosti e-pošte kojih biste trebali biti svjesni:
- Prosječna stopa isporučivosti e-pošte je 88.9%. (EmailToolTester)
- 11.1% e-mailova nikada ne stigne u inbox. (EmailToolTester)
- Zasebna studija pokazala je da je prosječna stopa isporučivosti e-pošte bila 79.6%, a 20.4% e-pošte ili je završilo kao spam ili nije isporučeno. (Marketinško središte utjecaja)
- Više od 45% svih e-poruka završi u spamu. (Statista)
Personalizacija i segmentacija
Ako svoje marketinške kampanje putem e-pošte želite učiniti uspješnijim, ovdje je srebrni metak — personalizacija. Dakle, segmentiranje i personaliziranje vaše e-pošte može dovesti do visokih stopa otvaranja i CTR-a.
Evo nekoliko statistika personalizacije e-pošte o kojima treba znati:
- Segmentiranje vaših e-mail kampanja može povećati CTR za 50%. (HelpScout)
Prilagođavanje vaših kampanja putem e-pošte također može poboljšati stopu otvaranja, CTR i druge referentne vrijednosti. Tablica u nastavku prikazuje poboljšanje referentnih vrijednosti nakon personalizacije vaše e-pošte.
Ciklus prodaje
- Drugi eksperiment pokazao je da segmentirane e-mail kampanje postižu 94% veću stopu otvaranja i 38% veći CTR od nesegmentirane e-pošte. (SuperOffice)
- Marketinški stručnjaci kažu da im segmentirana e-pošta pomaže povećati prihod za 760%. (Business2Community)
- E-poruke s personaliziranim predmetom imaju 62% višu stopu otvaranja. (Monitor kampanje)
- 58% svih prihoda potaknutih e-poštom generira se personaliziranim i segmentiranim e-porukama. (Aktivna staza)
Međutim, personalizacija također može imati negativan učinak ako se izvrši na pogrešan način. Korisnicima e-pošte sljedeće stvari najviše frustriraju kod personalizacije:
- Stavke koje ne odgovaraju njihovim interesima (34%)
- Istekle ponude (24%)
- Pogrešno napisano ime (15%)
- Neprikladno mjesto ili godišnje doba (14%)
- Već kupljene promocije (13%)
Stoga, ako planirate implementirati personalizaciju, učinite to ispravno. Dakle, dobro razumite svoju publiku i pažljivo uredite svoje popise e-pošte. I pobrinite se da su vaše e-poruke u skladu s interesima primatelja.
rezime
Bilo da ste startup, mala tvrtka ili velika tvrtka, možete iskoristiti e-poštu za njegovanje potencijalnih klijenata i stvaranje prodaje i prihoda. Marketing putem e-pošte nudi nevjerojatan povrat ulaganja, a ako se pravilno izvede, također može katalizirati poslovanje i rast prihoda.
Prvi korak u provedbi uspješne marketinške strategije e-pošte je izrada ciljanog popisa e-pošte.
Evo gdje QR kodovi mogu pomoći. Izradite QR kod e-pošte kako biste svojoj publici omogućili da vam pošalje e-poštu jednim skeniranjem. Tako možete prikupiti ID-ove e-pošte svoje publike i proširiti svoju listu e-pošte.
Dakle, Prijaviti se za QRCodeChimp započeti