Prednosti korištenja WhatsApp QR kodova za digitalni marketing

WhatsApp je postao glavna platforma za B2C marketinške stručnjake, donoseći im korist s hiperpersonaliziranom komunikacijom i stvaranjem potencijalnih kupaca. Sama jednostavnost korištenja platforme čini je iznimno popularnom među krajnjim potrošačima. Nije ni čudo Prosječna stopa otvaranja WhatsAppa je 98% – puno više od marketinga putem e-pošte, koji ima prosječnu stopu od samo 20%. Danas WhatsApp ima više od 2.5 milijarde globalnih korisnika, što ga čini najpoželjnijim kanalom za digitalne trgovce poput vas za povećanje angažmana.

Ali izdrži! Što ako biste svoju WhatsApp komunikaciju mogli učiniti utjecajnijom?

Da, to možete učiniti integracijom WhatsApp QR kodovi u svoju strategiju digitalnog marketinga. Ovaj članak će objasniti kako možete poboljšati interakciju robne marke korištenjem WhatsApp QR kodova. Također ćete saznati kako su neki vodeći brendovi koristili ovu platformu za dosezanje šire publike, stvaranje snažnih odnosa s kupcima i povećanje prodaje. 

Ključne prednosti WhatsApp QR kodova za digitalni marketing 

📌 Bolja generacija potencijalnih klijenata 

WhatsApp ima visoke otvorene stope, što ga čini sjajnom platformom za generiranje potencijalnih klijenata. Kada koristite WhatsApp QR kodove, šanse da će vaše poruke biti pregledane rastu što više ljudi skenira kodove. To može pomoći vašoj tvrtki da pridobije više potencijalnih kupaca.

📌 Poboljšane stope konverzije 

Personalizacija je ključni aspekt WhatsApp marketinga. WhatsApp omogućuje tvrtkama izravnu komunikaciju sa svojim potencijalnim klijentima putem personaliziranih poruka na temelju njihovih jedinstvenih podataka, povijesti kupnje itd. Stvara vrlo privlačno, relevantno i individualizirano iskustvo za kupca, za kojeg je vjerojatnije da će se iz potencijalnog klijenta pretvoriti u lojalnog kupca. 

Podijelite WhatsApp QR kodove sa svojim ciljanim klijentima i povećajte šanse za konverziju kroz personalizirani marketing. 

📌 Visok angažman kupaca 

Brendovi mogu koristiti WhatsApp QR kodove za povećanje angažmana kupaca. Oni mogu povezati QR kodove s promotivnim porukama na WhatsAppu. Ove poruke mogu biti podsjetnici ili ažuriranja o uzbudljivim ponudama za blagdane, sezonskim popustima i vremenski ograničenim ponudama. 

Drugi načini za angažiranje kupaca putem WhatsApp QR kodova uključuju multimedijske poruke, poput slanja novih slika proizvoda, interaktivnih korisničkih vodiča ili priručnika i videouputa. Uključivanje takvih vizualnih elemenata u vaše poruke čini ih privlačnijim, a istodobno pomaže korisnicima da bolje razumiju vaše proizvode/usluge. 

📌 Zadržavanje kupaca 

WhatsApp QR kodovi omogućuju robnim markama da pojednostave putovanje kupaca izravnom i personaliziranom komunikacijom, redovitim ažuriranjima, preporukama proizvoda i trenutnim odgovorima na upite. Povećano zadovoljstvo kupaca rezultira boljim zadržavanjem kupaca, poticanjem dugoročnih odnosa i lojalnosti brendu. 

Kako bi zadržali kupce, brendovi također mogu koristiti ove QR kodove za prikupljanje njihovih povratnih informacija ili recenzija o određenom proizvodu ili usluzi. Radeći na povratnim informacijama i poboljšavajući svoje usluge, brendovi mogu zadovoljiti kupce i zadobiti njihovo povjerenje. Štoviše, mogu koristiti QR kodove za dijeljenje interaktivnog sadržaja kao što su programi vjernosti i zanimljivi kvizovi, ankete i natjecanja. Ovi gejmificirani elementi koji se temelje na nagrađivanju duboko angažiraju kupce i pomažu im zadržati ih. 

📌 Korisnička podrška u stvarnom vremenu 

Kodovi također služe kao superbrza dodirna točka korisničke službe. Marke ih mogu koristiti za pružanje korisničke podrške u stvarnom vremenu i obogaćivanje korisničkih iskustava. Korištenje WhatsApp QR koda za korisničku podršku osigurava 24-satnu dostupnost podrške za vaše klijente. WhatsApp chatbotovi još su jedan vrhunski trend u današnjem digitalnom marketingu koji robnim markama omogućuju trenutačno rješavanje upita i poboljšanje zadovoljstva kupaca. 

Marke koje su koristile WhatsApp QR kodove za marketing

Evo kako su neki vodeći brendovi koristili QR kodove za WhatsApp marketing. 

MIVI

Vodeći proizvođač potrošačke elektronike MIVI, Indija, integrirao je QR kodove u svoj postupak registracije zahtjeva za jamstvom kako bi kupcima ponudio besprijekorno iskustvo. Nakon skeniranja, QR kodovi na pakiranju proizvoda i korisničkim priručnicima preusmjeravali su korisnike na MIVI-jev WhatsApp chat. 

Kako bi potvrdili ispunjavanje uvjeta za jamstvo, kupci su učitali sliku svog računa za kupnju. Zatim je MIVI tim za korisničku podršku potvrdio registraciju jamstva putem potvrdne poruke. Inovativni pristup marke registraciji jamstva pojednostavio je inače glomazan postupak, osiguravajući nesmetano korisničko iskustvo. 

ugnijezditi 

FMCG div Nestle integrirao je QR kodove u KitKatovo pakiranje kako bi povećao angažman kupaca. Brend je koristio QR kodove na dva svoja KitKat proizvoda – jedan od QR kodova preusmjeravao je kupce na web mjesto koje je nudilo gamificirana iskustva za djecu. 

Brend je koristio WhatsApp Business API za drugi QR kod, koji je korisnike preusmjeravao na njihov WhatsApp chatbot. Koristeći AI chatbot, korisnici su mogli izraditi personaliziranu poruku za svoje posebne, birajući iz kategorija kao što su Bestie, Buddy, Crush i Bae. Ovom inovativnom kampanjom Nestle se želio povezati s kupcima, nudeći im vrlo zanimljiva i nezaboravna iskustva putem WhatsApp QR kodova.  

Panasonic 

Elektronički div Panasonic iskoristio je tehnologiju QR koda kako bi potaknuo angažman kupaca s markom. Njegovi QR kodovi i oglasi klikni za WhatsApp preusmjeravali su potrošače na njegov WhatsApp chat, gdje je brend nudio korisničku podršku 24/7. 

Marka je čak ponudila audio i video materijale te interaktivne vodiče za proizvode preko WhatsAppa. Panasonic je ovom kampanjom želio omogućiti potrošačima izravnu interakciju s markom za personaliziranije iskustvo. Bio je to apsolutni uspjeh, što je dovelo do skok od nevjerojatnih 500% u prodajnim konverzijama tvrtke. 

Starbucks 

Vodeći lanac kafića, Starbucks je još jedan brend koji je integrirao QR kodove u svoju WhatsApp marketinšku strategiju. Marka je koristila QR kodove kako bi privukla kupce kroz svoj program vjernosti. QR kodovi usmjeravali su korisnike na Starbucksovu stranicu WhatsApp Business, gdje su mogli sudjelovati u programu vjernosti i dobiti priliku osvojiti uzbudljive nagrade i popuste. 

Zamotati

Budući da robne marke danas neprestano traže bolje načine komuniciranja s kupcima i pojednostavljenja svojih iskustava, WhatsApp QR kodovi dolaze u igru ​​kao vrlo učinkovit alat. 

Integracija WhatsApp QR kodova za digitalni marketing kombinira snagu QR kodova sa snažnim potencijalom WhatsApp marketinga, omogućujući tvrtkama da povećaju angažman kupaca i potaknu prodaju.

Često postavljana pitanja