Ankete s QR kodovima: Kako navesti ljude da skeniraju i odgovore

Anketa s QR kodom olakšava pristup povratnim informacijama, ali sam kod ne generira odgovore. Ljudi ga moraju primijetiti, razumjeti zašto bi trebali skenirati, vjerovati zahtjevu, otvoriti obrazac i ispuniti ga na svom telefonu.

Loše postavljanje, nejasni pozivi na akciju, nejasne poruke o privatnosti ili dugi upitnik mogu prekinuti taj put. Ovaj vodič objašnjava kako stvoriti anketu s QR kodom koja zaslužuje skeniranje i potiče ispitanike da se istaknu na slanje. 

Naučit ćete kada QR kodovi imaju smisla, kako poboljšati stope skeniranja i dovršavanja, što mjeriti i kako stvoriti anketu koju je moguće pratiti bez nepotrebnih problema.

Što je anketa s QR kodom?

Anketa s QR kodom je online upitnik kojem se pristupa putem skeniranog QR koda. QR kod pruža početnu točku, dok povezani obrazac prikuplja odgovore.

Tvrtke mogu postaviti QR kodove anketa na račune, ambalažu, natpise za događaje, šatore za stolove, umetke za proizvode, postere, prezentacijske slajdove i druge fizičke dodirne točke. Ispitanici skeniraju kod svojim telefonom i otvaraju anketu bez upisivanja URL-a.

Glavna prednost je praktičnost. Međutim, lakši pristup ne jamči sudjelovanje. Ljudima je i dalje potreban razlog za odgovor, povjerenje u zahtjev i anketa koja se brzo i jednostavno ispunjava.

Za izradu QR koda obrasca, pogledajte ovaj vodič.

Kada biste trebali koristiti QR kod za ankete?

Koristite QR kod ankete kada netko naiđe na pozivnicu na fizičkoj površini ili zasebnom zaslonu i može je odmah skenirati.

Ako se pozivnica već nalazi na telefonu ispitanika, obično je lakše kliknuti na poveznicu.

Kontekst	Najbolja opcija	Zašto
Račun, pakiranje, plakat ili šator za stol	QR kod	Povezuje fizičku interakciju s mobilnom anketom
Zaslon događaja ili slajd prezentacije	QR kod plus kratki URL	Omogućuje sudionicima da odgovore dok je upit vidljiv
Aplikacija za e-poštu, SMS ili razmjenu poruka	Veza koja se može kliknuti	Dodirivanje je lakše nego skeniranje istog ekrana
Tiskana pozivnica	QR kod plus kratki URL	Pruža ispitanicima praktičan pristup i rezervnu mogućnost
Mješovita tiskana i digitalna kampanja	QR kod i poveznica	Pruža najlakši put za svaki kanal

Pravilo je jednostavno: Koristite QR kod kada skeniranje uklanja trenje, a ne kada dodaje još jedan korak.

Normalni QR kod u odnosu na QR kod obrasca

Obični QR kod jednostavno povezuje ljude s postojećom anketom koja se nalazi na drugoj platformi. QR kod obrasca daje vam veću kontrolu omogućujući vam stvaranje obrasca, prilagođavanje polja, generiranje QR koda, prikupljanje odgovora i upravljanje cijelim iskustvom ankete s jednog mjesta.

Zašto ankete s QR kodom ne uspijevaju: Lijevak odgovora

Uspješna anketa s QR kodom ovisi o više od generiranja radnog koda. Ispitanici prolaze kroz nekoliko faza, a svaka od njih može dovesti do odustajanja.

Stadij	Što se mora dogoditi	Uobičajeni kvar
Gledano	Pozivnica se pojavljuje u pravo vrijeme i na pravom mjestu	Loša vidljivost ili loše vrijeme
Pouzdani	Zahtjev se čini legitimnim i vrijednim	Nejasna svrha ili zabrinutost u vezi s privatnošću
Skenirano	QR kod radi brzo	Mala veličina, odsjaj, slab kontrast, loš ispis
počeo	Anketa se učitava i odgovara pozivnici	Sporo učitavanje, zahtjev za prijavu, zbunjujući prvi zaslon, oglasi
Dovršen	Anketa se čini dovoljno lakom za dovršetak	Previše pitanja, prekomjerno tipkanje, loš dizajn za mobilne uređaje
Upotrebljiv odgovor	Odgovori vam pomažu u donošenju odluke	Sugestivna, nejasna ili nepotrebna pitanja

Nemojte mijenjati cijelu anketu kada jedna faza ne daje zadovoljavajuće rezultate.

Ako ljudi ne skeniraju, usredotočite se na poziv, plasman, vidljivost i povjerenje. Ako ljudi skeniraju, ali ne predaju anketu, poboljšajte iskustvo anketiranja.

Kako navesti više ljudi da skeniraju QR kod vaše ankete

Prije nego što netko otvori kameru, trebao bi razumjeti zašto je anketa vrijedna njihovog vremena.

✅ Dajte ljudima jasan razlog za skeniranje

Snažan poziv na akciju odgovara na četiri pitanja:

Što trebam učiniti? O čemu se radi? Koliko će vremena trebati? Zašto bih trebao/la odgovoriti?

Korisna formula je:

Radnja + tema ankete + očekivano vrijeme + razlog ili ishod

Umjesto nejasnih uputa poput „Skeniraj me“ ili „Daj povratne informacije“, budite konkretni:

• Skenirajte kako biste ocijenili današnji posjet u 60 sekundi.
• Skenirajte kako biste odgovorili na pet pitanja o ovom događaju.
• Skenirajte za dijeljenje anonimnih povratnih informacija o radnom mjestu.
• Skenirajte kako biste nam pomogli poboljšati vaš sljedeći posjet.
• Skenirajte do petka kako biste sudjelovali u nagradnoj igri.

Ispunite obećanje. Ako kažete da anketa traje jednu minutu, ispitanici bi je trebali moći završiti za otprilike jednu minutu.

✅Pitajte u pravom trenutku

Vremenski raspored je jednako važan kao i plasman.

Zatražite povratne informacije kada je iskustvo svježe i ispitanik ima dovoljno vremena za djelovanje.

Restoran, na primjer, može postaviti anketu na šator za stol ili račun. Organizator događaja može je izložiti odmah nakon sesije. Anketa o proizvodu ima više smisla nakon što su kupci imali priliku koristiti proizvod.

Najbolji plasman kombinira relevantnost, vidljivost i dovoljno vremena za skeniranje. 

Izbjegavajte korištenje jednog generičkog QR koda ankete na svakoj dodirnoj točki kada se kontekst razlikuje. Odvojeni QR kodovi mogu vam pomoći da prilagodite pozive na akciju ili pitanja određenim trenucima i kasnije usporedite koje pozicije generiraju odgovore.

✅Uklonite nesigurnost u povjerenju

Prije skeniranja, ispitanici bi trebali znati tko postavlja pitanja, o čemu se radi u anketi, koliko će vremena trebati za ispunjavanje i što će se dogoditi s njihovim odgovorima. 

Također, budite precizni s tvrdnjama o privatnosti. QR kod nije automatski anoniman. Anonimnost ovisi o postavkama obrasca i informacijama koje prikupljate.

Nemojte obećavati anonimnost ako anketa zahtijeva ime, adresu e-pošte, ID zaposlenika ili neki drugi identifikacijski podatak.

✅Omogućite jednostavno skeniranje QR koda

Dobra pozivnica i dalje ne uspijeva ako je sam QR kod teško koristiti.

Prije objave:

• Koristite snažan kontrast između koda i pozadine.
• Ostavite prazan prostor oko koda.
• Odredite ga prema očekivanoj udaljenosti skeniranja.
• Izbjegavajte odsjaj, nabore, zakrivljene površine i ispis niske rezolucije.
• Testirajte konačni tiskani ili prikazani dizajn na više telefona.
• Dodajte kratki URL ili alternativnu opciju odgovora tamo gdje je to potrebno zbog pristupačnosti.

Testirajte gotov materijal, ne samo QR kod datoteku.

Gdje je to prikladno, kratka usmena uputa domaćina, blagajnika, recepcionara, trenera ili člana osoblja događaja također može privući pozornost na anketu. Sudjelovanje neka bude dobrovoljno i objasnite zašto su povratne informacije važne.

Kako dobiti skenere za dovršetak ankete

Skeniranje privlači pažnju. Anketa ga mora poštovati.

Postavljajte samo pitanja koja podržavaju odluku

Prije dodavanja pitanja, postavite sljedeće:

Što ćemo učiniti drugačije na temelju odgovora?

Ako odgovor neće utjecati na odluku, daljnje postupanje ili analizu, razmislite o uklanjanju pitanja.

Kratka transakcijska anketa može zahtijevati samo ukupnu ocjenu, jedno ili dva dijagnostička pitanja i opcionalni komentar. 

Dulja istraživanja mogu zahtijevati više dubine, ali svako pitanje ipak treba zaslužiti svoje mjesto.

Koristite grananje gdje god je to moguće kako ispitanici ne bi morali odgovarati na pitanja koja im nisu relevantna.

Dizajn za telefon

Anketa s QR kodom obično se otvara na istom telefonu na kojem je skenirana. Prvo dizajnirajte obrazac za taj zaslon.

Pazite da pitanja i mogućnosti odgovora budu kratki, bez velikih dijelova teksta. Izbjegavajte široke mreže, matrična pitanja i horizontalno pomicanje.

Smanjite tipkanje

Odabir ocjene ili dodirivanje opcije obično je lakše na telefonu nego tipkanje odlomka.

Koristite zatvorena pitanja za rutinske mjere kao što su zadovoljstvo, učestalost, ocjene, preferencije i pitanja s odgovorima da/ne.

Koristite polja otvorenog teksta samo kada objašnjenje dodaje koristan kontekst i učinite ih opcionalnim kada je to moguće.

Neka prvo pitanje bude jednostavno

Prvo pitanje trebalo bi potvrditi da su ispitanici došli do prave ankete i olakšati početak.

Na primjer:

• Kako biste ocijenili današnji posjet?
• Kojoj ste sesiji prisustvovali?
• Koliko je jednostavan bio ovaj proizvod za korištenje?
• Koju lokaciju ocjenjujete?

Izbjegavajte započeti s velikim okvirom za komentare, demografskim pitanjima ili nepotrebnim kontaktnim podacima.

Osjetljiva ili identificirajuća pitanja postavite kasnije, objasnite zašto su potrebna i jasno označite neobavezna polja.

Uskladite iskustvo nakon skeniranja s pozivom

Nemojte tražiti od ispitanika da skeniraju QR kod, a zatim se kreću kroz početnu stranicu, zaslon za prijavu ili nepovezanu odredišnu stranicu.

Stranica nakon skeniranja treba:

• Učitaj brzo.
• Jasno identificirajte anketu.
• Uskladi poziv na akciju koji su upravo vidjeli.
• Ponovite očekivano vrijeme završetka kada je korisno.
• Brzo prijeđite na prvo pitanje.

Nakon slanja, dajte jasnu potvrdu i objasnite sve poticaje, daljnje radnje ili sljedeći korak.

Primjeri anketa s QR kodom

Prava anketa ovisi o tome kada ispitanici imaju dovoljno iskustva za odgovaranje i dovoljno vremena za skeniranje.

Upotrijebite slučaj	Najbolji trenutak	Primjer poziva na akciju	Korisno početno pitanje
Restoran	Prije plaćanja ili na računu	Skenirajte kako biste ocijenili današnji obrok u 60 sekundi	Kako biste ocijenili današnji posjet?
Trgovina na malo	Na blagajni ili na računu	Skenirajte kako biste nam rekli nešto o svom posjetu	Koliko ste bili zadovoljni svojim posjetom?
događaj	Odmah nakon sesije	Skeniraj za ocjenjivanje ove sesije	Koliko je ova sesija bila korisna?
Proizvod	Nakon što ga je kupac koristio	Skenirajte za recenziju ovog proizvoda	Koliko ste zadovoljni ovim proizvodom?
Radno	Nakon obuke, sastanka ili inicijative	Skenirajte za dijeljenje povratnih informacija o radnom mjestu	Koliko je ova sesija bila korisna?
Postrojenja	Na području koje se procjenjuje	Skeniraj za prijavu ovog područja	Kako biste ocijenili ovo područje?
Prezentacija	Na posljednjem slajdu	Skenirajte kako biste odgovorili na pet brzih pitanja	Koliko je ova prezentacija bila korisna?

Za kampanje na nekoliko lokacija ili dodirnih točaka koristite odvojene QR kodove kada trebate usporediti odakle dolaze skenovi i odgovori.

Kako stvoriti QR kod za anketu s QRCodeChimp?

QRCodeChimp omogućuje vam izradu obrazaca za ankete s ocjenama, pitanjima s višestrukim izborom, potvrdnim okvirima, padajućim izbornicima i tekstualnim poljima. Možete prilagoditi iskustvo obrasca i QR koda, koristiti prilagođeni URL stranice, pregledavati prijave s nadzorne ploče i izvoziti odgovore.

Budući da obrazac možete ažurirati nakon objavljivanja, sadržaj ankete možete promijeniti bez ponovnog ispisa QR koda.

Zbog toga je QR kod obrasca posebno koristan kada želite:

• Izradite i objavite anketu iz jednog tijeka rada.
• Neka iskustvo anketiranja bude usklađeno s vašim brendom.
• Ažurirajte aktivnu anketu bez zamjene tiskanih materijala.
• Mjerite QR skeniranja uz slanje anketa.
• Upravljajte prikupljenim odgovorima i izvozite ih.

Koraci za izradu QR koda za anketu

Prije izrade QR koda ankete, definirajte svoj cilj i napišite pitanja. Zatim slijedite ove korake:

1. Prijavite se na svoj QRCodeChimp računa i idite na QR kod obrasca rješenje.
2. Odaberite predložak stranice za svoj obrazac.
3. Odaberite vrstu (prekrivanje ili u tekstu) i unesite pitanja ankete.
4. Prilagodite dizajn stranice obrasca. 
5. Prilagodite dizajn QR koda.
6. Spremite, testirajte i podijelite QR kodove ankete. 

Odgovore na obrazac možete vidjeti u odjeljku "Odgovori na obrazac" na svojoj nadzornoj ploči.

Za detaljan vodič za izradu QR koda obrasca, Pogledaj ovaj video.

Ako već imate obrazac i potreban vam je samo QR kod za povezivanje s njim, možete i to učiniti. Jednostavno zalijepite URL obrasca u Generator QR koda URL-a za izradu QR koda za vaš postojeći obrazac.

Pretvorite skenirane podatke u korisne odgovore na ankete

Uspješna anketa s QR kodom ovisi o dvije konverzije: zaraditi skeniranje i zaraditi predaju.

Zatražite povratne informacije u pravom trenutku, navedite ljudima konkretan razlog za sudjelovanje, omogućite jednostavno ispunjavanje ankete na telefonu i usporedite aktivnost skeniranja s ispunjenim anketama kako biste identificirali potencijalne odustajanja.

Kontakt QRCodeChimpQR kod obrasca, možete zajedno stvoriti iskustvo s obrascem i QR kodom, prilagoditi ga svom brendu, ažurirati anketu bez ponovnog ispisa, pratiti aktivnost skeniranja, upravljati podnescima i izvesti odgovore za analizu.

Izradite QR kod obrasca pomoću QRCodeChimp i pretvoriti relevantne fizičke dodirne točke u mjerljive povratne informacije kupaca.

Često postavljana pitanja