QR kodovi za ugostiteljstvo: Kako koristiti + pogodnosti

Današnjim potrošačima koji su upućeni u tehnologiju, posebice generaciji Z i milenijalcima, sve je ugodnije koristiti QR kodove. Bilo da odsjedaju u lijepom odmaralištu ili večeraju u restoranu, korisnici lako dolaze do informacija o uslugama koje traže uz minimalan napor.

Ugostiteljske tvrtke često integriraju različite QR kodove u svoje poslovanje i usluge kako bi poboljšale iskustvo i zadovoljstvo kupaca. QR kodovi postali su bitan alat za tvrtke da privuku više kupaca, steknu njihovu lojalnost i zadrže ih.

The globalno ugostiteljsko tržište raste sve brže i predviđa se porast s 5,539 milijardi dolara u 2024. na 11,699 milijardi dolara u 2029. Sve veća upotreba QR kodova za ugostiteljske usluge ključni je čimbenik širenje tržišta.

Članak će pomoći čitateljima da saznaju više o prednostima korištenja QR kodova za ugostiteljske tvrtke i objasniti svako rješenje QR koda koje tvrtka može koristiti za poboljšanje svojih operacija i usluga.

Prednosti korištenja QR kodova za ugostiteljstvo

Bilo da se radi o hotelima, restoranima, turizmu ili industriji zabave, tehnologija QR koda može vam pomoći pružiti najbolje korisničko iskustvo.

Istražimo prednosti korištenja QR kodova za vaš ugostiteljski posao.

Poboljšano iskustvo gostiju

Krajnji cilj vaših ugostiteljskih usluga je pružiti udobno i ugodno iskustvo vašim gostima i kupcima. Korištenje QR kodova može povećati učinkovitost ugostiteljstva. Morate imati na umu sljedeće točke: 

• Postavljanje QR koda u hotelske sobe s pozivom na radnju kao što je 'Skeniraj za rezerviranje dodatnih usluga' može biti vrlo učinkovito. Nakon skeniranja, gosti će biti preusmjereni na stranicu s opisom aktivnosti kao što su spa tretmani i druge pogodnosti.
• Postavite QR kodove u hotelska predvorja povezujući se s digitalnim concierge uslugama, nudeći gostima trenutni pristup informacijama o lokalnim atrakcijama i pogodnostima. Možete koristiti rješenje za galeriju slika prikazati lokalne atrakcije i pomoći kupcima. 
• Upotrijebite QR kodove na stolovima koji povezuju s digitalnim jelovnicima i sustavima naručivanja, omogućujući kupcima jednostavno pregledavanje jelovnika i naručivanje.
• Ugradite QR kodove na ulaznice s poveznicama na rasporede događaja i karte mjesta, osiguravajući da gosti imaju sve potrebne informacije nadohvat ruke.

Želite li saznati kako QR kodovi mogu poboljšati iskustvo vaših gostiju? Pogledajte naš članak: Kako koristiti QR kodove u hotelima za poboljšanje iskustva gostiju. 

Jednostavan pristup programi vjernosti 

"Što više komunicirate s klijentima, stvari postaju jasnije i lakše ćete odrediti što biste trebali učiniti."

 – John Russell

Ovaj citat naglašava važnost angažmana kupaca i programa vjernosti u ugostiteljskoj industriji. Programi lojalnosti ne samo da privlače nove kupce, već i pomažu zadržati bazu lojalnih kupaca. Korištenje QR kodova za ugostiteljstvo korisnicima omogućuje jednostavan pristup stranici za registraciju programa vjernosti i sudjelovanje u tim programima. Osim toga, QR kodovi za ugostiteljstvo mogu se koristiti za prikupljanje povratnih informacija kupaca o njihovom iskustvu s programom vjernosti.

Pojačati marketing Kampanje

QR kodovi se mogu dodati brošurama, objavama na društvenim mrežama i jumbo plakatima. Kada klijenti skeniraju ugostiteljske QR kodove, odmah se preusmjeravaju na vašu web stranicu, platformu za online rezervaciju ili posebne ponude, privlačeći trenutni interes.

Na primjer, možete uključiti QR kod u svoje brošure koje vode izravno na vašu stranicu za rezervacije. To omogućuje onima koji su zainteresirani za vaše ugostiteljske usluge da jednostavno skeniraju i rezerviraju vaše ponude.

Angažmani na društvenim mrežama

Korištenje QR kodova za ugostiteljstvo može povećati vaš angažman na društvenim mrežama i doseg publike. Gosti mogu jednostavno skenirati i pratiti vaše račune na društvenim mrežama i dijeliti svoja iskustva. Strateško postavljanje QR kodova u hotelska predvorja ili stolove za objedovanje potiče goste na interakciju s vašim stranicama na društvenim mrežama. 

Na primjer, skeniranje QR koda moglo bi dovesti goste izravno na Instagram stranicu ustanove, potaknuti ih da je prate ili sudjeluju u natjecanjima društvenih medija (poput dijeljenja fotografija s određenim hashtagovima). To pomaže povećati vidljivost marke i potaknuti angažman zajednice.

Prikupite povratne informacije gostiju

U ugostiteljstvu, razumijevanje gostiju i njihovih potreba može vam pomoći u pružanju boljih usluga. Povratne informacije kupaca važne su za razumijevanje ponašanja i potreba kupaca. 

Uz pomoć obrasca QR koda možete jednostavno prikupiti povratne informacije od svojih gostiju i kupaca. Ovi se podaci mogu koristiti za poboljšanje vaših usluga i pružanje dodatnih usluga za ostvarivanje većeg prihoda. 

Privucite više recenzija i ocjena 

Recenzije igraju ključnu ulogu u ugostiteljskom poslu, često veću nego u drugim sektorima. Kupci i gosti često provjeravaju ocjene i recenzije prije rezerviranja hotela ili večere u restoranu. Ustanove s dobrim recenzijama i visokim ocjenama omogućuju više privlačenja kupaca.

Korištenje QR kodova Google Review može vam pomoći da prikupite više recenzija za svoju ugostiteljsku tvrtku. Pojednostavljivanje postupka pregleda s QR kodovima može dovesti do većeg broja pregleda, poboljšavajući online prisutnost i vjerodostojnost vaše tvrtke.

Da biste to maksimalno povećali, uključite QR kodove na kartice za ključeve sobe ili račune za odjavu kako biste potaknuli goste da recenziraju svoj boravak. Osim toga, QR kodovi bi trebali biti prikazani u blizini blagajne ili na čašama za van kako bi se zabilježile recenzije kupaca koji jedu u restoranu ili ga uzimaju za van.

Rješenja QR koda za vaše ugostiteljske potrebe 

Dostupne su različite vrste QR kodova kako bi se zadovoljile jedinstvene potrebe vaših ugostiteljskih usluga. Saznajte više o svakom rješenju QR koda koje može zadovoljiti vaše specifične potrebe. 

Zaključak

Korištenjem ugostiteljskih QR kodova, tvrtke dobivaju brojne prednosti, od poboljšanja iskustva gostiju do pojednostavljenja poslovanja i povećanja prihoda. Usvajanjem inovativnih QR kodova za ugostiteljstvo možete ostati konkurentni na rastućem tržištu, udovoljiti potrebama potrošača koji su upućeni u tehnologiju i učinkovito povećati svoju zaradu. 

Često postavljana pitanja